FAQ
Wie funktioniert der Versand von Korallen?
Lebende Korallen werden temperaturgerecht verpackt und per Express verschickt. Für Deutschland, Österreich, die Niederlande und Luxemburg nutzen wir GO! Express. Nach Belgien, Polen, Tschechien, Frankreich, Spanien und Dänemark versenden wir mit UPS Express.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
GO! Express: Versand Montag bis Donnerstag, Zustellung in der Regel Dienstag bis Freitag.
UPS Express: Versand ausschließlich Montag bis Mittwoch, Zustellung Dienstag bis Donnerstag bis zum Nachmittag des Folgetags. Freitag, Samstag und Sonntag erfolgt kein UPS-Versand; Montag ist der erste UPS-Versandtag der Woche.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten richten sich nach Lieferland und Bestellwert. Für UPS-Länder kostet der Expressversand 60,00 €. Unter 80,00 € Warenwert kommen 15,00 € Verpackungspauschale hinzu; ab 500,00 € ist der UPS-Versand kostenlos. Alle Länder, GO!-Preise und Freigrenzen stehen unter Versand & Lieferung.
Was muss ich bei Feiertagen beachten?
Prüfe vor der Auswahl, ob der gewünschte Liefertag an der Lieferadresse ein lokaler oder regionaler Feiertag ist. Dann kann sich die Zustellung auf den nächsten Werktag verschieben. Solche vom Kunden gewählten Feiertage sind von der freiwilligen Live Arrival Garantie ausgeschlossen; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wie werden Korallen verpackt?
Unsere Korallen werden transportsicher und temperaturgerecht verpackt. Je nach Jahreszeit und Außentemperatur verwenden wir geeignete Thermoverpackungen sowie bei Bedarf Heatpacks oder andere temperaturstabilisierende Maßnahmen.
Was bedeutet WYSIWYG?
WYSIWYG bedeutet „What You See Is What You Get“. Bei entsprechend gekennzeichneten Korallen erhältst du genau das Tier bzw. den Ableger, der auf den Produktbildern zu sehen ist.
Sind die Produktfotos original?
Bei WYSIWYG-Artikeln zeigen die Bilder das tatsächlich angebotene Tier. Farben können je nach Beleuchtung, Kamera, Bildschirm und den Bedingungen im Aquarium leicht unterschiedlich wirken.
Was ist die Live Arrival Garantie?
Wir garantieren, dass lebende Korallen bei ordnungsgemäßem Expressversand lebend bei dir ankommen. Sollte es bei der Ankunft wider Erwarten ein Problem geben, kontaktiere uns bitte unmittelbar nach Erhalt der Sendung und sende uns aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Live Arrival Garantie.
Was soll ich direkt nach der Lieferung tun?
Öffne das Paket möglichst unmittelbar nach der Zustellung und kontrolliere die Tiere. Nach dem Transport können Korallen zunächst eingezogen oder weniger farbintensiv erscheinen. Gib ihnen nach einer schonenden Eingewöhnung ausreichend Zeit, sich an dein Aquarium anzupassen.
Wie sollte ich neue Korallen eingewöhnen?
Vermeide starke und plötzliche Veränderungen. Achte insbesondere auf Temperatur, Salzgehalt, Beleuchtung und Strömung. Platziere empfindliche Tiere zunächst unter moderater Beleuchtung und passe die Bedingungen schrittweise an.
Kann ich meine Bestellung bei CoralPrime abholen?
Wenn die Abholung im Checkout für deine Bestellung angeboten wird, kannst du diese Option auswählen. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung zur Abholung bereit ist.
Kann ich Korallen reservieren?
Produkte gelten grundsätzlich erst dann als verbindlich bestellt, wenn der Bestellvorgang abgeschlossen wurde. Besonders bei Einzelstücken und WYSIWYG-Korallen kann die Verfügbarkeit daher kurzfristig wechseln.
Warum ist eine Koralle nach der Ankunft geschlossen?
Transport bedeutet für Korallen Stress. Es ist normal, dass Polypen nach der Lieferung zunächst geschlossen bleiben. Je nach Art und Bedingungen kann es einige Stunden oder auch länger dauern, bis sich das Tier vollständig öffnet.
Welche Wasserwerte brauchen die Korallen?
Die optimalen Bedingungen unterscheiden sich je nach Korallenart. Stabile Wasserwerte sind in der Regel wichtiger als schnelle Korrekturen. Beachte zusätzlich die Hinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Kann ich auch Trockenware zusammen mit Korallen bestellen?
Ja, sofern die Produkte gemeinsam bestellt werden können. Je nach Warenart und Versandanforderung kann die Bestellung in mehreren Paketen oder mit unterschiedlichen Versanddienstleistern verschickt werden.
Wie kann ich CoralPrime kontaktieren?
Wenn du Fragen zu einer Bestellung, einer Koralle oder zu unserem Sortiment hast, erreichst du uns per E-Mail unter info@coralprime.de.
Wo befindet sich CoralPrime?
CoralPrime
Pestalozzistraße 3A
45479 Mülheim an der Ruhr
Deutschland
Weitere Kontaktinformationen findest du auf unserer Kontaktseite.