Live Arrival Garantie

Bei CoralPrime stehen die Gesundheit unserer Tiere und ein sicherer Transport an erster Stelle. Unsere Korallen werden sorgfältig kontrolliert, professionell verpackt und für den Expressversand vorbereitet.

Unsere Live Arrival Garantie

Wir garantieren, dass deine bei CoralPrime bestellten lebenden Korallen bei ordnungsgemäßem Expressversand lebend bei dir ankommen. Sollte ein Tier wider Erwarten nicht lebend bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte unmittelbar nach Erhalt der Sendung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine faire Lösung.

Was tun bei einem Problem?

Falls eine Koralle bei der Ankunft offensichtlich nicht mehr lebt oder während des Transports stark beschädigt wurde, gehe bitte wie folgt vor:

• Kontaktiere uns möglichst direkt nach Erhalt der Sendung.
• Sende uns aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video des betroffenen Tieres und der Verpackung.
• Bewahre die Verpackung zunächst auf, bis der Fall geklärt ist.

Du erreichst uns per E-Mail unter info@coralprime.de.

Sorgfältiger Versand lebender Korallen

Lebende Korallen werden besonders sorgfältig und temperaturgerecht verpackt. Je nach Jahreszeit und Außentemperatur verwenden wir geeignete Thermoverpackungen sowie bei Bedarf Heatpacks oder Kühlpacks.

Versandwege und Liefertage

• GO! Express: Deutschland, Österreich, Niederlande und Luxemburg. Versand Montag bis Donnerstag, Zustellung in der Regel Dienstag bis Freitag.
• UPS Express: Belgien, Polen, Tschechien, Frankreich, Spanien und Dänemark. Versand ausschließlich Montag bis Mittwoch, Zustellung Dienstag bis Donnerstag bis zum Nachmittag des Folgetags.
• Freitag, Samstag und Sonntag erfolgt kein UPS-Versand; Montag ist der erste UPS-Versandtag der Woche.

Preise, Freigrenzen und die aktuell verfügbaren Länder findest du unter Versand & Lieferung.

Nach der Zustellung

Bitte nimm die Sendung nach Möglichkeit persönlich entgegen und öffne das Paket unmittelbar nach der Zustellung.

Korallen können nach dem Transport zunächst eingezogen, blasser oder weniger geöffnet erscheinen. Das ist nicht automatisch ein Zeichen dafür, dass das Tier geschädigt ist. Gib der Koralle nach einer schonenden Eingewöhnung ausreichend Zeit, sich an dein Aquarium anzupassen.

Wichtig

Unsere Live Arrival Garantie bezieht sich auf den Zustand der lebenden Tiere bei der Ankunft. Die weitere Entwicklung einer Koralle nach dem Einsetzen in das Aquarium hängt unter anderem von Wasserwerten, Beleuchtung, Strömung, Eingewöhnung und den individuellen Bedingungen des Aquariums ab und kann von uns nicht beeinflusst werden.

Diese freiwillige Live Arrival Garantie berührt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht.

Lokale und regionale Feiertage

Bitte prüfe bei der Wahl des Liefertags selbst, ob dieser an deiner Lieferadresse auf einen regionalen oder lokalen Feiertag fällt. Solche Feiertage können wir nicht für jede Stadt automatisch erkennen. Wird ein Feiertag als Liefertag gewählt, kann die Zustellung erst am nächsten möglichen Werktag erfolgen. Verzögerungen und daraus entstehende Beeinträchtigungen, die auf einen vom Kunden gewählten lokalen oder regionalen Feiertag zurückzuführen sind, sind von unserer freiwilligen Live Arrival Garantie ausgeschlossen. Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.

Fragen?

Wenn du Fragen zum Versand, zur Eingewöhnung oder zu deiner Bestellung hast, sind wir gerne für dich da.

CoralPrime
Meerwasseraquaristik & Premium Korallen
Pestalozzistraße 3A
45479 Mülheim an der Ruhr
E-Mail: info@coralprime.de