Versand
Versandbedingungen
Stand: 15. September 2026
1. Versandgebiet und Versanddienstleister
Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in die im Onlineshop freigeschalteten Lieferländer. Derzeit sind dies Deutschland, Österreich, die Niederlande, Luxemburg, Belgien, Polen, Tschechien, Frankreich, Spanien und Dänemark.
- GO! Express: Deutschland, Österreich, Niederlande und Luxemburg.
- UPS Express: Belgien, Polen, Tschechien, Frankreich, Spanien und Dänemark.
Maßgeblich sind die im Checkout und auf der Seite Versand & Lieferung angezeigten aktuellen Lieferoptionen. Lebende Tiere werden ausschließlich in Länder und Regionen versendet, für die eine geeignete Expresszustellung verfügbar ist.
2. Versandtage für lebende Tiere
GO! Express: Versand Montag bis Donnerstag; Zustellung in der Regel Dienstag bis Freitag.
UPS Express: Versand ausschließlich Montag bis Mittwoch; Zustellung Dienstag bis Donnerstag bis zum Nachmittag des Folgetags. Freitag, Samstag und Sonntag erfolgt kein UPS-Versand. Montag ist der erste UPS-Versandtag der Woche.
Beim Versand lebender Tiere steht das Tierwohl an erster Stelle. Bei extremen Temperaturen, Unwetter, Feiertagen, Transportstörungen oder anderen Umständen, die einen sicheren Versand gefährden können, behalten wir uns vor, den Versandtermin zu verschieben.
3. Gewünschter Liefertag und Bestellschluss
Bei Bestellungen mit Lebendtierversand kann im Warenkorb ein verfügbarer gewünschter Liefertag ausgewählt werden.
Bei einer Bestellung beziehungsweise Auswahl bis zum im Warenkorb angegebenen Bestellschluss kann – sofern verfügbar und kein Feiertag oder anderes Zustellhindernis entgegensteht – eine Zustellung am folgenden möglichen Liefertag angeboten werden. Nach dem Bestellschluss steht der unmittelbar folgende Liefertag gegebenenfalls nicht mehr zur Auswahl.
Der Kunde ist verpflichtet, am ausgewählten Liefertag die Annahme der Sendung sicherzustellen.
4. Lokale und regionale Feiertage
Der Kunde muss vor Auswahl des Liefertags prüfen, ob dieser an der Lieferadresse auf einen lokalen oder regionalen Feiertag fällt. Solche Feiertage können nicht für jede Stadt automatisch erkannt werden. Wird ein Feiertag als Liefertag gewählt, kann die Zustellung erst am nächsten möglichen Werktag erfolgen.
Verzögerungen und daraus entstehende Beeinträchtigungen, die auf einen vom Kunden gewählten lokalen oder regionalen Feiertag zurückzuführen sind, sind von unserer freiwilligen Lebendankunftgarantie ausgeschlossen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Verpackung
Lebende Tiere werden fachgerecht in isolierten Styroporboxen und geeigneten Transportbeuteln verpackt. Je nach Außentemperatur und Wetterlage verwenden wir zusätzlich Heatpacks oder Kühlpacks.
6. Versandkosten Deutschland – GO! Express
- Bestellwert bis 79,99 €: 38,90 €
- Bestellwert von 80,00 € bis 249,99 €: 23,90 €
- Ab 250,00 € Bestellwert: versandkostenfrei
Bei Bestellungen unter 80,00 € ist eine Verpackungspauschale von 15,00 € im Versandpreis enthalten.
7. Versandkosten Österreich, Niederlande und Luxemburg – GO! Express
- Bestellwert bis 79,99 €: 38,90 €
- Bestellwert von 80,00 € bis 299,99 €: 23,90 €
- Ab 300,00 € Bestellwert: versandkostenfrei
Bei Bestellungen unter 80,00 € ist eine Verpackungspauschale von 15,00 € im Versandpreis enthalten.
8. Versandkosten Belgien, Polen, Tschechien, Frankreich, Spanien und Dänemark – UPS Express
- Bestellwert bis 79,99 €: 75,00 €
- Bestellwert von 80,00 € bis 499,99 €: 60,00 €
- Ab 500,00 € Bestellwert: versandkostenfrei
Bei Bestellungen unter 80,00 € ist eine Verpackungspauschale von 15,00 € im Versandpreis enthalten.
9. Selbstabholung
Soweit im Checkout angeboten, ist eine kostenlose Selbstabholung bei CoralPrime möglich. Für Selbstabholung fallen keine Versand- oder Verpackungskosten an. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht.
10. Lebendankunftgarantie
Für ordnungsgemäß per Lebendtierversand versendete Tiere bieten wir eine freiwillige Lebendankunftgarantie. Sollte ein Tier bereits bei Ankunft tot oder erheblich transportgeschädigt sein, muss die Reklamation unverzüglich und noch am Tag der Zustellung erfolgen.
Zur Prüfung benötigen wir aussagekräftige Fotos oder Videos des betroffenen Tieres sowie nach Möglichkeit der Transportverpackung unmittelbar nach dem Öffnen. Später gemeldete Schäden können grundsätzlich nicht mehr eindeutig dem Transport zugeordnet werden.
11. Erstattung bei berechtigter Reklamation
Wird eine Reklamation im Rahmen unserer Lebendankunftgarantie anerkannt, erstatten wir den Kaufpreis des betroffenen Tieres. Eine Ersatzlieferung erfolgt nur nach ausdrücklicher Vereinbarung. Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen der freiwilligen Lebendankunftgarantie grundsätzlich nicht erstattet, wenn die übrige Lieferung ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
12. Annahme und Transportverzögerungen
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Sendung am vereinbarten Liefertag an der angegebenen Lieferadresse entgegengenommen werden kann. Für Schäden oder Verzögerungen aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer nicht möglichen Annahme oder einer Annahmeverweigerung kann die freiwillige Lebendankunftgarantie ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Trotz Expressversand können in Ausnahmefällen Verzögerungen entstehen, beispielsweise durch höhere Gewalt, extreme Wetterlagen, technische Störungen oder Ereignisse im Transportnetz. Bitte kontaktiere uns bei erkennbaren Problemen möglichst umgehend.